POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Esperamos que estés conforme con tu compra en Alohanatura, sin embargo, si no estás satisfecho con alguno de tus artículos o encuentras que hay algún tipo de desperfecto, tienes siete 10 días hábiles, a partir de la fecha de entrega del paquete, para devolver el producto(s).

Todos los gastos de envío por cambio o devolución de productos van por cuenta del cliente, excepto en el caso de que el producto fuera entregado con desperfectos. Ante esta eventualidad, Alohanatura, asumiría los costos de portes. Debes completar un formulario de devolución proporcionado por Alohanatura Barcelona y adjuntarlo al paquete a devolver.

Por favor, contacta con el departamento de servicio al cliente de Alohanatura, comercial@alohanatura.com donde le remitiremos una dirección postal para proceder a dicha devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo (s) devuelto (s) y el formulario completo, tendrás la opción de cambio o la obtención de un vale de tres meses para la compra de cualquiera de nuestros productos (excluyendo gastos de envío).

Este proceso se efectuará en un plazo de 72 horas después de haber recibido el paquete devuelto. Los artículos devueltos deben tener todas las etiquetas con las que fueron entregados originalmente por Alohanatura Barcelona, no haber tenido ningún uso y estar en las condiciones originales. Alohanatura Barcelona no aceptará ningún artículo abierto, dañado, usado, gastado, sin etiquetas o roto.

Alohanatura se reserva el derecho de rechazar paquetes que no sean enviados por correo certificado o una empresa de mensajería certificada.

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